Quiénes Somos
Misión
En Morvene, nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra confiable, segura y satisfactoria, mediante una selección de productos innovadores y un servicio de atención al cliente ágil y eficiente.
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción total del cliente, ofreciendo políticas de envío y devolución claras, así como métodos de pago seguros y transparentes.
Compromiso con el cliente
El compromiso de Morvene se basa en los principios de honestidad, profesionalidad y cumplimiento normativo.
Nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros clientes a través de una comunicación clara, una gestión responsable de los datos personales y el estricto cumplimiento de las leyes españolas y europeas en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
Cumplimiento normativo
Morvene, como entidad responsable del sitio web morvene.com garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la normativa aplicable, incluyendo:
El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) sobre protección de datos personales.
La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002 (LSSI-CE), de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
Y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.
Atención al cliente
Nuestro departamento de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con los pedidos, productos o servicios ofrecidos.
Correo electrónico de soporte: soporte@morvene.com
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable, garantizando un servicio atento, profesional y eficiente.
Transparencia y confianza
Morvene entiende que la confianza es el pilar fundamental de toda relación comercial.
Por ello, mantenemos una comunicación transparente con nuestros clientes, garantizando información clara sobre precios, plazos, políticas de envío y condiciones de compra.
Valores corporativos
Integridad: actuamos con ética y responsabilidad en todas nuestras operaciones.
Transparencia: ofrecemos información clara y accesible.
Compromiso: priorizamos la satisfacción del cliente en cada interacción.
Seguridad: protegemos los datos y las transacciones de nuestros clientes.
Excelencia: buscamos la mejora continua en todos nuestros procesos.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de información institucional, puede contactar con nosotros en:
soporte@morvene.com